Localisation de mon colis

Vous avez passé une commande sur notre site de compléments alimentaires et souhaitez savoir à quelle date votre colis vous sera livré ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

 
Quels sont les délais de livraison ?
 
Pour la France, le délai de livraison moyen est de 48 heures ouvrées (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Les commandes passées avant 14h00 sont traitées et expédiées le jour même.
Pour les livraisons effectuées en Europe, les délais peuvent varier en fonction du pays de destination (48 à 72h pour la Belgique et plusieurs jours pour d’autres pays plus éloignés).

Pour les DOM-TOM et le reste du monde, les délais peuvent aller de quelques jours jusqu’à plusieurs semaines.

 

Que faire en cas de colis endommagé ?
 
Pensez à vérifier l’état et le contenu de votre colis lors de la livraison et n’hésitez pas à refuser le colis si ce dernier est endommagé (carton déchiré, bouteille d’aloe vera cassée, ou autre).
Votre colis est endommagé et vous vous en êtes rendu compte seulement en ouvrant votre colis ?
Contactez notre service après vente afin de trouver une solution.
 
 
Dans quels pays livrons nous ?
 
Voici la liste des pays dans lesquels nous livrons :
Algérie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Irlande, Italie, La Réunion, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Polynésie Française, République Dominicaine, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (UK), Russie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Tunisie.
 
 
Ma commande est notifiée comme livrée mais je n’ai rien reçue, que faire ?
 

Vous avez consulté le suivi de livraison et celle-ci est notifiée livrée alors que vous ne l’avez pas encore reçue ? Pensez à bien vérifier votre boite aux lettres pour voir si vous n’avez pas reçu un avis de passage. Dans le cas contraire, contactez dans les meilleurs délais notre service après vente.

 

Je n’ai pas reçu les bons produits, que faire ?

Une erreur dans votre commande ? Pas de panique ! Contactez notre Service Après-vente par mail ou par téléphone et nous vous indiquerons de quelle manière renvoyer le ou les produits reçu(s) par erreur et recevoir les produits commandés.

 

Notre service après vente, toujours à votre écoute !

Nos conseillers sont disponibles par téléphone ou par mail du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.