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Chez Natura Force, la qualité n'est pas un argument marketing : c'est un cahier des charges. Depuis 2015, nous formulons, fabriquons et distribuons nos compléments alimentaires selon dix engagements concrets et mesurables — de la sélection des matières premières au respect de la réglementation, en passant par la transparence et la responsabilité sociale.
Cette page formalise ces dix engagements en détail. Ils ne sont pas négociables, ils ne dépendent pas d'un produit ou d'un lot : ils encadrent l'ensemble de notre activité.
| N° | Engagement | Notre promesse |
|---|---|---|
| 1 | Écoute client | Service réactif lun-ven 8h-20h, sam 9h-13h |
| 2 | Qualité & efficacité | Formules développées avec des professionnels de santé |
| 3 | Livraison rapide | Expédition sous 24h, livraison sous 48h ouvrées* |
| 4 | Made in France | Fabrication, contrôle et conditionnement en France |
| 5 | Sourcing rigoureux | Matières premières sélectionnées sur charte qualité stricte |
| 6 | 100% naturel | Sans OGM, sans produits chimiques, certifié BIO (Bureau Veritas) |
| 7 | Conformité réglementaire | DGCCRF, législation française et européenne, ISO 22000 |
| 8 | Respect de l'environnement | Packagings éco-conçus, démarche RSE, lauréat CEDRE 2023 |
| 9 | Responsabilité sociale | Petits producteurs, commerce équitable, charte interne |
| 10 | Transparence totale | Origines, dosages, certificats d'analyse à la demande |
Nous restons à votre écoute et nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais, par mail ou par téléphone : du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Notre service client est basé en France et formé sur l'ensemble de la gamme.
Nos compléments sont développés avec des professionnels de santé à partir de matières premières rigoureusement sélectionnées. Les formules sont élaborées en laboratoire pour offrir les meilleurs ingrédients aux dosages les plus pertinents en principes actifs. Notre objectif : des produits non seulement naturels, mais surtout efficaces et bien tolérés.
Natura Force s'engage à traiter votre commande au plus vite et à expédier votre colis dans la journée afin que vous le receviez sous 48 heures ouvrées*. Toute commande passée avant 15h du lundi au vendredi est expédiée le jour même (sauf cas exceptionnels comme les grèves, week-ends et jours fériés).
Tous nos produits sont fabriqués, analysés et contrôlés en France, avant et après production, afin d'assurer leur sécurité et leur qualité. Lorsque les matières premières sont importées (depuis leur lieu d'origine, là où le savoir-faire est le meilleur), la fabrication des gélules, le remplissage, le conditionnement et l'expédition ont lieu en France.
Notre démarche qualité nous impose de sélectionner avec le plus grand soin les matières premières et les producteurs. Que ce soit en France, au Brésil (guarana), en Inde (curcuma) ou aux Philippines (huile de coco), nos fournisseurs respectent une charte qualité stricte et sont régulièrement audités. Nous privilégions les circuits courts et la fabrication française chaque fois que c'est pertinent.
Tous nos compléments sont réalisés de la façon la plus naturelle possible : sans aucun produit chimique de synthèse, sans OGM et sans élément nocif pour l'environnement, les animaux ou les êtres humains. La majorité de nos compléments sont aussi certifiés biologiques par Bureau Veritas.
Natura Force respecte rigoureusement la législation française (DGCCRF) et européenne. Les lois françaises sont parmi les plus strictes d'Europe. Le laboratoire de conditionnement est agréé ISO 22000, standard mondial pour la sécurité alimentaire. Chaque lot fait l'objet d'analyses laboratoire (microbiologie, métaux lourds, identité botanique, dosage des actifs).
De la production au conditionnement, Natura Force veille au respect de l'environnement : nous travaillons de la façon la plus naturelle qui soit en limitant les risques de pollution, et nous choisissons des modes de transport plus écologiques. Depuis 2023, Natura Force fait partie des lauréats de la communauté CEDRE, qui nous engage pour l'amélioration continue.
Nous travaillons souvent avec des petits producteurs, ce qui nous permet de mieux contrôler la production et de jouer un rôle social auprès des populations locales. Certains compléments sont issus du commerce équitable (farine de patate douce, huile de coco…), permettant aux communautés de mieux vivre en valorisant leurs ressources.
Nous nous engageons pour une transparence totale envers nos clients. Sur chaque fiche produit, vous trouverez : l'origine des matières premières, le lieu de fabrication, la composition complète, les dosages et le mode d'emploi. En cas d'information manquante, notre service client répond à toutes vos questions.
Voici ce qui nous différencie concrètement de la majorité des marques de compléments alimentaires.
| Critères | Chez Natura Force | Marché standard |
|---|---|---|
| Lieu de fabrication | 100% France (ISO 22000) | Souvent offshore (UE, Asie) |
| Certification BIO | Bureau Veritas (audit indépendant) | « Bio » auto-déclaré, peu vérifié |
| Dosages en principes actifs | Cliniquement pertinents | Souvent sous-dosés |
| Formulation | Médecins, naturopathes, docteur en pharmacie | Marketing, sans expertise santé |
| Excipients | Naturels uniquement | Dioxyde de titane, stéarate de magnésium, talc |
| Transparence | Origines, certificats d'analyse à la demande | Étiquettes laconiques |
| Service client | France, formé sur les produits | Sous-traité, scripts standardisés |
| Engagement RSE | Lauréat CEDRE, commerce équitable | Rarement formalisé |
Lire l'étiquette d'un complément alimentaire peut vite tourner au casse-tête. Voici notre politique de transparence radicale sur les excipients et auxiliaires technologiques.
Chaque lot de production fait l'objet d'analyses laboratoire avant mise en marché : microbiologie (salmonelles, E. coli, levures, moisissures), métaux lourds (plomb, cadmium, mercure, arsenic), identité botanique, dosage des actifs et stabilité sur la durée de conservation.
Ces analyses sont menées par des laboratoires français accrédités, indépendants des fournisseurs. Les bulletins d'analyse sont archivés par lot et peuvent être communiqués à un professionnel de santé ou à un client soucieux d'aller plus loin.
La fabrication française n'est pas un argument marketing chez Natura Force : c'est un engagement structurant. 100 % de nos produits sont fabriqués en France, dans des unités certifiées HACCP et ISO 22000. Lorsque les plantes ne peuvent pas pousser en France, nous privilégions des filières biologiques européennes ou des coopératives historiquement implantées dans leur pays d'origine, avec audits réguliers.
Côté environnement, nos packagings ont été progressivement refondus : plastique recyclable mono-matériau, cartons FSC, encres végétales. Notre démarche RSE est formalisée et nous avons rejoint en 2023 la communauté CEDRE (Charte d'Engagement pour le Développement Responsable des Entreprises).
Les engagements ci-dessus s'appuient sur des certifications indépendantes et opposables.
| Certification / Label | Garantie |
|---|---|
| Agriculture Biologique | Matières premières issues de cultures biologiques certifiées |
| Bureau Veritas | Audit indépendant sur la conformité des produits biologiques réalisé tous les 6 mois et suivi permanent |
| ISO 22000 | Standard international de sécurité alimentaire (laboratoire de conditionnement) |
| HACCP | Analyse des dangers et points critiques pour la sécurité sanitaire |
| DGCCRF | Conformité avec la réglementation française des compléments alimentaires |
| CEDRE (lauréat 2023) | Démarche RSE et amélioration continue éco-responsable |
| Inflate® | Avis clients vérifiés, publiés et indépendants |
Nos engagements ne se résument pas à des chiffres : ils s'incarnent dans notre laboratoire et dans le comité d'experts qui valide chaque contenu publié.
L'équipe Natura Force
