NOS ENGAGEMENTS

Depuis 2015, Natura Force s’engage afin de satisfaire 100% de ses clients grâce à la qualité de ses produits et de son service, depuis le processus de production jusqu’à la livraison et même après. Notre équipe se mobilise pour vous apporter une totale satisfaction dans les moindres détails.

1 - Rester à votre écoute

Nous restons à votre écoute et nous engageons à répondre à toutes vos demandes, le plus rapidement possible, que ce soit par mail ou bien par téléphone, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.

2 - Qualité et efficacité de nos produits

Nos avons développé avec des professionnels de la santé des compléments alimentaires de qualité avec des ingrédients brevetés et des matières premières rigoureusement sélectionnées. Les formules de nos produits sont spécialement élaborées en laboratoire afin de vous offrir les meilleurs ingrédients avec des dosages parfaits en principes actifs. Notre objectif étant de vous proposer des produits non seulement naturels mais surtout efficaces. Vous pouvez découvrir tous les avis sur notre marque et nos produits ici, sur le site d'avis vérifiés Trusted Shops®.

3 - Vous livrer en 48 heures

Natura Force s’engage à traiter au plus vite votre commande et à expédier votre colis dans la journée afin que vous la receviez dans les 48 heures ouvrées (délai non contractuel, en fonction du pays de destination). Ainsi, toute commande passée avant 15h00 sur notre site web du lundi au vendredi est, sauf cas exceptionnel (ex : grève) expédiée le jour même (hors des week end et jours fériés).

4 - Des produits sûrs, fabriqués en France

Tous nos produits sont fabriqués, analysés et contrôlés en France, avant et après leur production afin de garantir une totale innocuité. Ils répondent à un cahier des charges très strict en matière d’hygiène et de sécurité. Si, en fonction des produits et des matières premières nécessaires, nous pouvons nous approvisionner dans différents pays du monde (depuis leur lieu d’origine, là où le savoir faire et la qualité des plantes/actifs est la meilleure), la fabrication des gélules, le remplissage, le conditionnement et tout l'ensemble du processus de fabrication et d'expédition a lieu en France, afin de vérifier et contrôler chaque complément et d'obtenir une qualité et une innocuité optimales mais aussi de vous offrir la meilleure expérience possible et une parfaite traçabilité. Nous sommes aussi fiers de contribuer à la bonne santé de l'économie locale (la moitié de nos fournisseurs et sous traitants se trouvent comme nous dans la région Sud-Est) et nationale.

5 - Sélection rigoureuse des matières premières

Notre démarche qualité nous ordonne de sélectionner avec le plus grand soin les matières premières de nos compléments et les producteurs avec lesquels nous travaillons. Que ce soit en France, ou dans d'autres pays comme au Brésil (guarana), en Inde (curcuma), ou bien encore aux Philippines (huile de coco), les fournisseurs de matières premières avec qui nous travaillons doivent respecter un certain nombre de critères ainsi que notre charte qualité. Bien que plusieurs de nos compléments soient d'origine étrangère, nous privilégions toujours les circuits courts et la fabrication française.

6 - Des compléments alimentaires 100% naturels

Tous nos compléments sont réalisés de la façon la plus naturelle possible, avec les ingrédients les plus naturels qui soient, garantis sans aucun produit chimique, sans OGM ni élément qui pourrait être nocif pour l’environnement, les animaux ou les êtres humains. La plupart de nos compléments sont aussi certifiés biologique (Bureau Veritas).

7 - Respect des réglementations

Natura Force respecte rigoureusement la législation française (DGCCRF) et la législation européenne relatives à la vente de compléments alimentaires, ce qui nous oblige à redoubler d’efforts et de vigilance au niveau de la sécurité de nos produits (les lois françaises sont généralement plus strictes que celles d’autres pays de l’Union européenne). Le laboratoire chargé du conditionnement est également agréé ISO 22000.

8 - Respect de l’environnement

Depuis la production jusqu’au conditionnement, Natura Force veille au respect de l’environnement, en travaillant de la façon la plus naturelle qui soit en limitant au maximum les risques de pollution. Nous veillons à choisir des modes de transports les plus écologiques qui soient afin de limiter notre empreinte carbone. Notre entreprise est aussi engagée dans une démarche RSE. Depuis 2023 notre entreprise fait partie des lauréats de la communauté CEDRE et à ce titre est engagée pour l'amélioration continue de ses processus, tels que : l'emploi, la fabrication de produits éco-responsables, l'utilisation de matériaux recyclés et recyclables ou bien encore la réduction de son empreinte carbone avec des choix concernant notamment les fournisseurs ou les modes d'expédition de nos produits.

9 - Responsabilité sociale

Nous travaillons souvent avec des petits producteurs, ce qui nous permet, outre le fait de pouvoir mieux contrôler la production, de jouer un rôle social auprès de la population locale. Certains de nos compléments sont également issus du commerce équitable (farine de patate douce, huile de coco,...), ce qui nous permet d’aider un peu plus les populations locales à vivre mieux en exploitant leurs propres ressources. Enfin, au sein de notre entreprise à taille humaine, nous avons mis en place une charte, toujours en lien avec notre démarque RSE et qui repose sur des principes de respect, d'entraide, une rémunération toujours plus juste et équitable et le souhait de faire évoluer nos salariés au sein de l'entreprise.

10 - Transparence

Nous nous engageons pour une totale transparence envers les consommateurs. Pour cela, nous veillons à vous informer du mieux possible, comme par exemple sur l’origine, le lieu de fabrication, la composition ou bien encore le mode de fabrication de nos produits. En cas d'information manquante sur notre site web, notre service après vente est disponible par mail ou par téléphone afin de répondre à chacune de vos questions.