Comment bien choisir un professionnel de santé ?

Les praticiens et professionnels de santé sont nombreux et pourtant, il peut être difficile de trouver celui qui saura nous apporter l’accompagnement que nous recherchons. Nous n’avons pas tous les mêmes critères, mais bien le même souhait : celui d’être suivis par des professionnels de santé de confiance, compétents et à l’écoute. Comment bien choisir un professionnel de santé ? À qui se fier ? Réponses.

Choisir un professionnel de santé en effectuant une recherche sur Internet

L’ère des annuaires papier est terminée depuis l’avènement d’Internet et de ses outils numériques. Aujourd’hui, trouver un professionnel de santé est à la fois très simple et plutôt complexe. Simple, puisque quelques clics suffisent à trouver leurs coordonnées. Et complexe parce qu’ils sont très nombreux et que le choix est large.

Trouver un professionnel de santé à proximité

Pour trouver un généraliste ou un spécialiste dans votre ville ou votre secteur, vous pouvez effectuer une simple recherche sur un moteur de recherche. Renseignez la spécialité et la localité que vous recherchez dans la barre de recherche, et des dizaines d’annuaires et de noms vous seront proposés par l’outil numérique. Simple, rapide : vous avez accès aux coordonnées des professionnels de santé en quelques secondes ! Il est également possible de prendre rendez-vous directement en ligne sur des sites spécialisés ou sur les agendas numériques des praticiens. Vous choisissez la date et l’heure du rendez-vous selon vos disponibilités et celles du praticien, qui sont mises à jour automatiquement.

Utiliser les applications dédiées pour choisir un professionnel de santé

Outre les classiques moteurs de recherche, il existe des applications dédiées à la santé. Elles permettent de trouver tout aussi facilement des praticiens dans un secteur géographique donné. De même, ces applications fournissent des informations très utiles sur les praticiens comme leurs coordonnées, leurs différents lieux de consultation, les documents à préparer avant le rendez-vous, les prochaines disponibilités, les méthodes de paiement acceptés, les conventions… Mieux encore, ces applications offrent la possibilité, pour les praticiens qui le souhaitent, de proposer la prise de rendez-vous en ligne. Les patients sont alors libres de choisir la date et l’heure de leur prochaine consultation directement sur l’application.

Si vous n’aimez pas choisir au hasard les praticiens qui vous accompagnent, rassurez-vous. D’autres solutions existent comme le traditionnel bouche-à-oreille et les réseaux de recommandations de professionnels de santé.

Rejoindre un réseau de recommandations de professionnels de santé

Internet est une mine d’informations pour celles et ceux qui souhaitent étendre leur réseau et découvrir des praticiens de leur région. Il existe aujourd’hui des sites et réseaux de recommandations tels que Tomo qui permettent de recommander ou de se faire recommander des praticiens généralistes ou spécialistes. Se baser sur l’avis d’autres patients peut aider à faire un choix parmi les différents professionnels, et non pas seulement s’appuyer sur une liste de noms et choisir au hasard.

Ces sites de recommandations fonctionnent simplement par recherches localisées de médecins généralistes et spécialistes. Il suffit de renseigner le domaine ou la spécialité médicale que l’on recherche ainsi que la ville ou la localité dans laquelle on souhaite le rencontrer. Le site propose ensuite une liste de praticiens qui correspondent aux critères de recherche. Mais il ne s’agit pas d’un simple annuaire : les noms proposés s’accompagnent d’informations utiles et de commentaires d’autres patients qui ont souhaité exprimer leur avis et témoigner leur expérience auprès des praticiens en question.

Des sites de confiance sécurisés et confidentiels

Les sites comme Tomo s’appuient sur la sécurisation des données et la confidentialité des informations des patients. Un hébergeur agréé par le ministère de la Santé se charge de l’hébergement des données personnelles des utilisateurs. Ce site fonctionne comme le bouche-à-oreille numérique. Il n’y a pas de notes données aux praticiens comme ce peut être le cas dans les annuaires. En tant qu’utilisateurs, nous ne voyons que les praticiens recommandés par nos proches, ceux en qui on peut avoir confiance.

Pourquoi recommander des professionnels de santé ?

En matière de soins et d’accompagnement, tous les patients n’ont pas les mêmes souhaits. Exprimer son avis et livrer un témoignage réaliste (toujours respectueux) des praticiens permet aux autres patients (nos proches) de se faire une idée plus précise de la philosophie et des compétences de ces professionnels de santé. Ils ont alors plus de facilité à s’orienter parmi les différents noms proposés par les moteurs de recherche et trouvent plus facilement le bon praticien dans leur secteur. De même, en tant que patients, nous profitons aussi des expériences des autres auprès des professionnels de santé à travers leurs recommandations. Ce « bouche-à-oreille du web » est un échange de bons procédés. C’est également un système d’entraide qui a déjà fait ses preuves.

Se fier au bouche-à-oreille pour choisir un professionnel de santé

Le bouche-à-oreille est le système de publicité gratuite le plus efficace que les entreprises et autres professionnels connaissent. C’est aussi un système qui fonctionne depuis la nuit des temps ! En tant que patients, nous l’utilisons aussi chaque jour pour orienter et nous faire orienter dans nos parcours de soin. Vos proches, vos connaissances, vos collègues de travail et toutes les personnes qui forment votre entourage proche ou éloigné consultent aussi des professionnels de santé généralistes ou spécialistes de façon ponctuelle ou plus récurrente. Tous ont leur propre avis sur ces praticiens et beaucoup sont susceptibles de vous aider à trouver celui qui vous accompagnera dans votre parcours de soin.

Demandez conseil à votre entourage

Si vous êtes à la recherche d’un professionnel de la santé, vous pouvez solliciter votre entourage afin d’écouter leurs témoignages et expériences. Certains auront d’excellents praticiens à vous recommander. D’autres pourront, au contraire, exprimer leur réticence et partager une expérience déplaisante au sujet d’un praticien en particulier, ce qui arrive fréquemment. Dans tous les cas, les informations que vous allez récolter auprès des autres patients vont vous permettre de faire le tri et de trouver le praticien dont vous avez besoin.

Dans une même mesure, vous pouvez demander conseil à votre médecin traitant pour trouver un spécialiste. En effet, celui-ci aura certainement des praticiens à vous recommander dans le secteur. Il s’agit de professionnels avec qui il a l’habitude de travailler dans le cadre de parcours de soins coordonnés.

Partager son expérience et aider les autres patients

Comme vous, vos proches et les personnes de votre entourage sont susceptibles de rechercher des professionnels de santé. Parmi eux, certains pourraient bénéficier de votre témoignage et de vos expériences auprès de spécialistes ! N’hésitez pas à recommander les professionnels de la santé qui vous ont accompagné dans la bienveillance et avec efficacité. Pour vos proches, bénéficier de ces témoignages est une véritable chance de pouvoir trouver le praticien qui leur correspond. Il est toujours utile de pouvoir s’appuyer sur les propos d’une personne à qui l’on fait confiance lorsqu’il faut prendre une décision. Et en matière de santé, il n’y a jamais de petites décisions.

Les critères pour choisir un professionnel de santé

Se sentir à l’aise et en confiance avec les professionnels de santé qui nous accompagnent est essentiel. Ceux-ci doivent également être en mesure de nous fournir l’écoute dont nous avons besoin.

L’importance du premier contact

En règle générale, le premier contact avec un médecin s’établit à deux niveaux : au cours de la prise de rendez-vous, et durant le premier rendez-vous. L’accueil, la première impression, l’attention et l’écoute accordés par le praticien… Ce sont de premiers éléments à prendre en compte. Il est important de se sentir à l’aise et en confiance. Ainsi, si ce n’est pas le cas, c’est probablement parce que le feeling ne passe pas. Il arrive pour certains patients de se sentir jugés et si c’est le cas, il ne faut pas hésiter à consulter un autre professionnel de santé.

Se sentir à l’aise et en confiance

Se sentir en confiance vous permettra de faire preuve d’une totale honnêteté avec votre médecin ou spécialiste. Vous pourriez discuter de sujets que vous jugerez délicats ou très personnels. C’est pourquoi il est important de pouvoir se livrer et de répondre aux questions du praticien avec la plus grande franchise. Et ce, sans craindre une quelconque forme de jugement. Cela implique une réelle relation de confiance entre le praticien et son patient. Parfois, elle est difficile, voire impossible à mettre en place. Dans ce cas, il est temps de consulter un autre professionnel de santé pour trouver celui qui vous correspond.

L’utilisation des technologies

Avec nos smartphones et autres appareils, nous sommes ultra-connectés. Et la médecine est peu à peu en train de s’adapter à ces nouvelles méthodes de communication et de travail. Présente dans quasiment tous les domaines de la vie, la technologie présente des solutions innovantes dans le domaine de la santé. Ces solutions aident les médecins à mieux accomplir leur travail. Mais aussi à être plus disponibles et facilement joignables, à procurer des soins toujours plus efficaces… Associer les nouvelles technologies aux services de soins classiques présente de nombreux avantages pour les patients et pour les praticiens.

Le comportement du médecin

Différentes questions pourront vous aider à déterminer si votre médecin est suffisamment à votre écoute. Parmi elles, on trouve :

• Le médecin prend-il en compte le point de vue du patient ?
• Le médecin fournit-il suffisamment d’informations sur le diagnostic ?
• En ce qui concerne le patient, peut-il librement poser des questions sur les ordonnances prescrites ?
• Le patient peut-il s’exprimer ou est-il sans cesse interrompu ?
• Le patient peut-il exprimer sa réticence par rapport à certains produits ?
• Enfin, le patient ressent-il une forme de jugement sur différents aspects de sa vie, comme son alimentation ?

Les réponses à ces interrogations vous aident à mieux cerner les méthodes du praticien. Vous pourrez plus aisément déterminer si celles-ci vous correspondent. Et choisir un professionnel de santé en conséquence.

La disponibilité du praticien

En tant que patients, nous n’avons pas tous les mêmes besoins en termes de suivi de santé. Néanmoins, nous avons tous le droit de consulter en cas de besoin. Un médecin généraliste ou spécialiste qui propose des rendez-vous relativement rapides peut être préféré par certains patients. D’autres auront pour critère la praticité de prise de rendez-vous, comme la possibilité de choisir son rendez-vous en ligne.

En rendez-vous, le praticien doit aussi se montrer disponible et à l’écoute. Certains sont contraints d’enchaîner les visites et ne permettent pas aux patients d’être convenablement écoutés. Les rendez-vous sont parfois jugés trop rapides et certains patients ont l’impression de ne pas être considérés pour leur mal-être. Dans ce cas, un second avis pourrait être bénéfique.